Para resolver el problema posventa, Simo está en marcha

Pensar en los pensamientos del usuario e instar a la urgencia del usuario

- Para resolver el problema de posventa, Simo está en el gatillo

Beijing ** Co., Ltd, subordinada a las empresas centrales, es una empresa de fabricación de equipos y maquinaria eléctrica a gran escala, es un apoyo a largo plazo a los hogares de Simo, las dos partes tienen una larga historia de cooperación, pero también un importante apoyo. Los hogares de nuestra empresa en la industria, el consumo anual de alrededor de 10 millones de yuanes.

Hace algún tiempo, el usuario pidió variosmotores de CA de bajo voltaje, el usuario comentó después de recibir los productos que los motores individuales tienen pintura descascarada y un fenómeno de pintura que afecta la apariencia general del equipo auxiliar del usuario. Me enteré de la situación, los líderes empresariales otorgan gran importancia a la organización de los departamentos relevantes y al personal relacionado de inmediato. discutir y arreglos para que el servicio posventa se ocupe de este asunto. Para ello, los pintores profesionales del taller, con pistolas, herramientas especiales y pintura original, parten durante la noche, sin parar, 1.000 kilómetros hasta el lugar designado por el usuario en el momento oportuno, no les importa el descanso, en estricto de acuerdo con los requisitos del proceso de pintura en aerosol, y se puso a trabajar inmediatamente, después de volver a lijar, aplicar masilla, cepillar la imprimación y se ganó la afirmación y elogios del usuario.

Desde que ocurrió este incidente hasta su resolución, la gente de Simo lleva adelante plenamente la idea de no tener miedo a las dificultades, tener al usuario en mente, tratarlo siempre como a Dios, pensar siempre en los pensamientos del usuario, instar a la urgencia del usuario y poniendo los intereses del usuario en primer lugar, y sólo así podemos ganar la tranquilidad del usuario, y elogiamos la rápida acción y el atento servicio del personal de servicio postventa.

Al abordar este incidente, se demuestra plenamente que la confiabilidad de la calidad del producto está relacionada con la vida de la empresa, pero también con el desarrollo del mercado y ganarse la confianza de los usuarios. Incluso los mejores productos a veces presentan algunos defectos pequeños, cómo solucionarlos, sólo a través del servicio perfecto para eliminar las dudas del usuario y seguir ganándose la confianza del usuario. Al mismo tiempo, nuevamente para advertir a todos los empleados, los detalles determinan el éxito o el fracaso, para crear valor para los clientes para que se implementen sólidamente en el trabajo diario de acción.